在“國色研真”團隊完成最終報告的那天晚上,團隊成員們沒有歡呼,而是圍坐在一起,重新翻看幾個月來積累的資料——從最初在社交平臺上梳理的用戶評論截圖,到預調查的初版問卷,再到最終成型的調研報告。用他們自己的話說:“翻完這些,就像看了一部關于成長的紀錄片。”
這個成長故事的起點,是一次“青春視角”與“品牌轉型”的相遇。團隊成員大多是美妝產品的日常消費者,對護膚品的選購有著自己的體驗和困惑。而御泥坊作為一個代表性國貨品牌,其品牌升級過程恰恰暴露了許多本土企業共同的難題:產品力有了,但消費者的認知還停留在過去;技術投入不小,但用戶感知不到;想要跳出“流量依賴”,卻找不到方向。“我們發現,很多品牌的困境并不是產品不夠好,而是和消費者之間的溝通出了‘頻道偏差’。”一位團隊成員分析道,“企業想表達‘我很專業’,但用戶接收到的可能還是‘我在賣貨’。這中間的落差,才是問題的核心。”
為了讓研究真正接地氣,團隊的設計處處體現著“年輕視角”的優勢。在問卷設計階段,他們特意在題項中融入了年輕消費者日常討論的熱詞和場景——“熬夜黨”“換季敏感”“急救護膚”,讓受訪者在填答時感到親切;在數據分析階段,他們沒有止步于描述性統計,而是嘗試用多種方法對消費者進行分群,識別不同群體的差異化偏好;在提出建議時,他們不僅關注商業邏輯,還特別強調品牌與用戶之間“信任感”和“真誠度”的構建。
調研結束后,團隊將研究結論提煉為多條具體的策略方向,涵蓋了品牌定位、溝通方式、產品敘事、場景化營銷和數字化內容矩陣等多個維度。“我們希望這些建議是‘可落地’的,而不是泛泛而談的口號。”團隊負責人說,“比如,我們建議品牌針對不同用戶畫像設計差異化的溝通內容,還具體分析了不同群體在什么場景下更容易產生共鳴。這些建議雖然不是商業機密級別的方案,但它代表了一個真實的消費者視角。”
據悉,中國商業統計學會主辦的全國大學生市場調查與分析大賽,已連續舉辦十五屆,賽事覆蓋全國34個省級行政區,累計1400多所高校、超過140萬名學生參賽。大賽鼓勵大學生走出校園,用專業能力解決真實商業問題,為本土企業發展提供來自年輕一代的思考。2018年以來,該賽事被正式納入《全國普通高校學科競賽目錄》,始終位居前列,現已成為國內具有廣泛影響力的公益性專業品牌賽事。
對于“國色研真”團隊的這份報告,指導老師評價道:“這份研究最大的價值,不在于它用了多復雜的模型,而在于它始終保持著一個立場——站在消費者那邊。它問的問題、找的答案,都是消費者真正關心的。這種‘用戶視角’,恰恰是很多商業研究中容易被忽略的。”
“我們最大的愿望,是這份報告能被人認真看一看。”團隊負責人說,“哪怕只有一個點被采用,我們都覺得值了。因為那不是我們一個人的發現,而是1113份問卷背后,1113個消費者的真實聲音。”